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直播打賞冷靜期,給沖動(dòng)“刷火箭”降降溫

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  來源:《工人日?qǐng)?bào)》

  直播打賞玩PK、暗示打賞多少可發(fā)展戀愛關(guān)系……新規(guī)出臺(tái)劍指打賞亂象

  直播打賞冷靜期,給沖動(dòng)“刷火箭”降降溫

  本報(bào)記者 柳姍姍

  閱讀提示

  國(guó)家網(wǎng)信辦、全國(guó)“掃黃打非”辦公室等七部門日前聯(lián)合發(fā)布指導(dǎo)意見,劍指飽受爭(zhēng)議的直播打賞亂象,對(duì)其作出全新的規(guī)范和限制。其中指出,要針對(duì)不同類別級(jí)別的網(wǎng)絡(luò)主播賬號(hào)在單場(chǎng)受賞總額、直播熱度等方面合理設(shè)限,必要時(shí)設(shè)置打賞冷靜期和延時(shí)到賬期。

  “2016年我剛做主播時(shí),大家都是靠粉絲打賞賺錢,這是激勵(lì)主播做優(yōu)直播內(nèi)容的最直接動(dòng)力。”擁有80余萬(wàn)粉絲的主播劉金銀說。收入最高時(shí),他每天的收入有5000元。

  不久前,一份新規(guī)引起了包括劉金銀在內(nèi)的網(wǎng)絡(luò)主播的關(guān)注。新規(guī)的出臺(tái),或讓一些主播靠打賞一夜暴富的夢(mèng)破碎。

  這份由國(guó)家網(wǎng)信辦、全國(guó)“掃黃打非”辦公室等七部門日前聯(lián)合發(fā)布的《關(guān)于加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)直播規(guī)范管理工作的指導(dǎo)意見》(以下簡(jiǎn)稱《指導(dǎo)意見》),明確網(wǎng)絡(luò)主播不得接受未經(jīng)其監(jiān)護(hù)人同意的未成年人充值打賞;網(wǎng)絡(luò)直播平臺(tái)應(yīng)當(dāng)對(duì)單個(gè)虛擬消費(fèi)品、單次打賞額度合理設(shè)置上限,必要時(shí)設(shè)置打賞冷靜期和延時(shí)到賬期等內(nèi)容。

  業(yè)內(nèi)人士指出,新規(guī)的出臺(tái),無疑會(huì)對(duì)網(wǎng)絡(luò)直播行業(yè)規(guī)范化發(fā)展發(fā)揮進(jìn)一步的保障作用。

  新規(guī)出臺(tái)劍指直播打賞亂象

  直播打賞是指用戶通過網(wǎng)上充值,購(gòu)買直播平臺(tái)的虛擬貨幣,再在直播平臺(tái)通過購(gòu)買各種虛擬禮物送給主播。主播和平臺(tái)會(huì)依據(jù)合同,對(duì)打賞的實(shí)際金額按比例分成,這也是直播平臺(tái)最主要的盈利方式。

  有數(shù)據(jù)表明,2020年,5家娛樂直播平臺(tái)的前1萬(wàn)名頭部“壕”用戶累計(jì)打賞了29.758億元。其中,一年打賞4~50萬(wàn)元的用戶占比高達(dá)67.36%。

  直播打賞在創(chuàng)造一夜暴富的同時(shí),也暴露出主體責(zé)任履行不力、充值打賞失范等問題。“9歲女童打賞主播花光家里10萬(wàn)元彩禮”“合肥男子不給孩子買奶粉卻打賞主播12萬(wàn)”“會(huì)計(jì)侵吞公款930萬(wàn)元打賞女主播”……此類事件頻現(xiàn)。

  《指導(dǎo)意見》明確提出,網(wǎng)絡(luò)直播平臺(tái)要依法依規(guī)引導(dǎo)和規(guī)范用戶合理消費(fèi)、理性打賞;網(wǎng)絡(luò)主播不得接受未經(jīng)其監(jiān)護(hù)人同意的未成年人充值打賞。對(duì)未成年人冒用成年人賬號(hào)打賞的,核查屬實(shí)后須按規(guī)定辦理退款。

  值得關(guān)注的是,《指導(dǎo)意見》設(shè)置了網(wǎng)絡(luò)直播打賞的冷靜期和打賞限制。

  根據(jù)《指導(dǎo)意見》,網(wǎng)絡(luò)直播平臺(tái)應(yīng)當(dāng)對(duì)單個(gè)虛擬消費(fèi)品、單次打賞額度合理設(shè)置上限,對(duì)單日打賞額度累計(jì)觸發(fā)相應(yīng)閾值的用戶進(jìn)行消費(fèi)提醒,必要時(shí)設(shè)置打賞冷靜期和延時(shí)到賬期。

  此外,《指導(dǎo)意見》規(guī)定要針對(duì)不同類別級(jí)別的網(wǎng)絡(luò)主播賬號(hào)應(yīng)當(dāng)在單場(chǎng)受賞總額、直播熱度、直播時(shí)長(zhǎng)和單日直播場(chǎng)次、場(chǎng)次時(shí)間間隔等方面合理設(shè)限,對(duì)違法違規(guī)主播實(shí)施必要的警示措施。

  PK套路深 用戶成“韭菜”

  直播行業(yè)的高收益讓主播間的競(jìng)爭(zhēng)越來越激烈。劉金銀告訴記者,很多激情打賞、高額打賞的背后都有主播精心設(shè)計(jì)的套路。部分主播為眼前利益走“歪門邪道”,靠低俗內(nèi)容吸引流量,甚至誘導(dǎo)未成年人充值打賞。

  “為主播打賞滿足了用戶的虛榮心理,打賞越多,越受主播重視,直播平臺(tái)也會(huì)根據(jù)其打賞金額設(shè)置賬號(hào)升級(jí)機(jī)制,級(jí)數(shù)越高代表身份越尊貴,甚至可受到主播的主動(dòng)搭訕。”曾運(yùn)營(yíng)某直播平臺(tái)的王賈巖(化名)說。

  王賈巖告訴記者,一般情況下,主播們也會(huì)為自己設(shè)定打賞線。粉絲打賞過線后主播就會(huì)私下加其微信聊天,甚至暗示打賞多少可發(fā)展戀愛關(guān)系,一步步讓粉絲“泥足深陷”。

  “直播最大的套路就是PK模式。”王賈巖深諳“內(nèi)幕”,“進(jìn)行PK的主播事前會(huì)制定懲罰措施,且一般都挺奇葩。比如,輸?shù)娜顺陨u蛋、喝醬油等。一開始你可能花60元就能幫助主播贏得對(duì)方,但對(duì)方粉絲花得比你多了,你就會(huì)產(chǎn)生不甘和攀比心理,刷的錢就越來越多。”

  王賈巖說,這種PK模式更像是兩個(gè)主播為吸引打賞設(shè)計(jì)的套路,很多主播還會(huì)在直播間內(nèi)專門雇人帶節(jié)奏,配合雙方主播互罵、撒嬌賣慘等,誘導(dǎo)粉絲激烈對(duì)抗,煽動(dòng)激情打賞。一些未成年人尤其難以控制自己,偷錢、借錢為主播刷巨額禮物的案例屢見不鮮。

  記者了解到,有些一晚上給主播打賞上百萬(wàn)元禮物的“土豪”,會(huì)私下跟主播提前談好打賞多少,私下再返還多少。在這種隱秘的交易規(guī)則下,參與主播PK激情打賞的普通用戶們,就成了被割的“韭菜”。

  督促直播平臺(tái)規(guī)范主播行為

  “很多大額打賞、激情打賞都是頭腦一熱下的沖動(dòng)行為,事后多少有些后悔。”王賈巖說,“如果新規(guī)能夠落實(shí),將有效遏制直播故意烘托氛圍、誘導(dǎo)高額打賞等行為,有利于讓用戶在一個(gè)相對(duì)理性和平等的狀態(tài)下,做出是否打賞的決定。”

  有數(shù)據(jù)顯示,2015年,我國(guó)視頻直播行業(yè)付費(fèi)用戶僅有770萬(wàn),到了2019年增長(zhǎng)到3610萬(wàn)。在裁判文書網(wǎng)上搜索“直播打賞”關(guān)鍵詞,可檢索到 1017 篇文書,其中,2016年4個(gè),2020年則有518個(gè)。直播打賞引發(fā)的退款爭(zhēng)議屢見不鮮。

  “直播是一種場(chǎng)景消費(fèi)。網(wǎng)絡(luò)打賞行為中,用戶與直播平臺(tái)、主播之間是一種合同關(guān)系。”廣東廣和(長(zhǎng)春)律師事務(wù)所律師王雨琦說。

  王雨琦表示,打賞是對(duì)主播提供自己認(rèn)可的表演服務(wù)的酬謝,在一定意義上應(yīng)被理解為有償?shù)姆?wù)購(gòu)買,而不是無償?shù)呢?cái)產(chǎn)贈(zèng)與。此次七部門出臺(tái)的《指導(dǎo)意見》也明確提出,網(wǎng)絡(luò)直播平臺(tái)應(yīng)建立直播打賞服務(wù)管理規(guī)則,明確平臺(tái)向用戶提供的打賞服務(wù)為信息和娛樂的消費(fèi)服務(wù)。

  記者梳理相關(guān)報(bào)道發(fā)現(xiàn),直播平臺(tái)用戶在巨額打賞后,有的深陷債務(wù)危機(jī)甚至妻離子散,有的因非法挪用公款或詐騙錢財(cái)鋃鐺入獄。在這種情況下,打賞的錢能要回來嗎?

  王雨琦說,實(shí)踐中,如果用戶是將非法所得,比如,盜竊、侵占的錢款用來充值、打賞,受害人可以要求辦案機(jī)關(guān)追繳。

  國(guó)家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室有關(guān)負(fù)責(zé)人指出,出臺(tái)《指導(dǎo)意見》的主要目的,是為督促直播平臺(tái)對(duì)照相關(guān)規(guī)范,對(duì)主播賬號(hào)實(shí)行分級(jí)分類管理,規(guī)范網(wǎng)絡(luò)主播行為,防范非理性、激情打賞,遏制商業(yè)營(yíng)銷亂象。

  “靠‘歪門邪道’只能換得短暫利益,合法合規(guī)才是長(zhǎng)久之計(jì)。可以預(yù)見,新規(guī)可讓行業(yè)更規(guī)范地實(shí)現(xiàn)健康發(fā)展,那些真正做優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的主播將更有發(fā)展空間。”劉金銀說。

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