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Model Y被曝上坡自動加速、剎車失靈 車主最新回應:放棄維權

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  原標題:Model Y被曝上坡自動加速、剎車失靈!車主最新回應:放棄維權

  來源:快科技

  近日,據深圳一位Model Y車主發帖曝料稱,他自己很不幸提車一周,就遇到了自動加速以及剎車失靈的故障,向特斯拉售后反饋,多次溝通均無果,于是無奈之下踏上了維權之路。

  據車主介紹,3月13日晚間,他駕駛Model Y行駛在107國道水浪坑跨線橋路段,在并線上匝道過程中,車速較高,松開油門后,試圖用車子的動能回收介入來降低車速。但在此過程中,車輛突然猛地自動加速。

  此后,特斯拉也有相關負責人先是表態,承認車輛有點異常加速,并懷疑是自然坡度導致(當時是上坡)。同時,特斯拉還懷疑駕駛員當時沒有踩下剎車踏板。

  對此回應,車主表示不認同,并希望特斯拉能夠給出更為官方正式、嚴謹的回應。

  就在此時被媒體和輿論廣泛關注之時,維權車主卻突然發聲,單方面放棄維權,除了感受到壓力之外,還因為此事極大的影響了自己的生活,最初的維權也不是主要因為車輛問題,而是對客服、售后的不滿,希望官方給出解釋,現在目的已經達到。

  以下為車主關于放棄單方面維權的回應:

  感謝大家對我的遭遇的關注。我這兩天想了很多,也跟朋友們有過一些交流,至此我單方面放棄繼續維權。

  原因主要有幾點:1,昨天有群友在討論維權事宜后被阿air請喝茶了,我對此感到很抱歉和自責。無意間給群友們帶來了不必要的困擾,不希望此事會影響更多無辜的朋友們。

  2,特斯拉已經對車做了幾輪的檢查,沒有發現車輛硬件上有問題,建議繼續使用。同時特斯拉的售后工程師也會繼續跟進我后續的用車情況,保障車輛安全。

  我之所以要維權也不是覺得車本身不行,而是對400處理效率,對售后給予的多種解釋不滿,希望官方能出來給個解釋,現在目的也已經達到。

  3,過去的一周里跟售后來回扯皮很消耗時間和精力,它已經嚴重地影響到了我的工作和生活。現官方已經正面回應,無論如何我相信這應該都是最終的版本了,繼續下去意義不大。我也想盡快恢復到正常的生活。

  其實在跟葉第一次通話的時候我就闡述了不刪微博的原因:

  1,我并非刻意抹黑特斯拉,只是描述了我的真實遭遇,如果特斯拉重視用戶,那微博就當是敦促特斯拉解決問題的動力。

  2,當前特斯拉負面新聞纏身,但只要妥善處理好用戶反饋的問題,正面地去回應,用行動打消用戶心中的疑慮,這些所謂的負面消息都是特斯拉反敗為勝證明自己的機會。 

  最后也真切地希望特斯拉能更重視用戶,聽到更多用戶的反饋和聲音,別辜負了用戶的信任和期待。

  最后再次感謝車友群,微博,懂車帝,汽車之家上關注此事的朋友們,感謝懂車帝車友圈和媒體朋友的提供的支持和協助,祝大家周末愉快,萬事順意。

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