自12月12日起，鐵路部門在鐵路12306手機客戶端開啟學(xué)生預(yù)約購票服務(wù)專區(qū)，同時優(yōu)化調(diào)整學(xué)生優(yōu)惠票發(fā)售和查驗規(guī)則，符合條件的旅客朋友可通過專區(qū)預(yù)約購買春運期間往返車票，學(xué)生旅客春運出行將更加便利。
2024年12月12日至2025年2月12日，符合條件的學(xué)生旅客（家庭居住地與學(xué)校所在地不在同一城市，已通過學(xué)生優(yōu)惠資質(zhì)核驗且有剩余優(yōu)惠次數(shù)），可在鐵路12306手機客戶端“學(xué)生預(yù)約購票專項服務(wù)”專區(qū)，預(yù)約購買2024年12月28日至2025年2月28日的火車票，同一賬戶最多可同時提交3個訂單，每個訂單可添加1個乘車日期的5個“車次+席別”的組合，可選席別為學(xué)生優(yōu)惠票適用的硬座、硬臥、二等座，最多可為包含本人在內(nèi)的9名學(xué)生旅客預(yù)約。
Q：預(yù)約購票成功后，可以更改或取消訂單嗎？
A：預(yù)約申請?zhí)峤缓螅谲嚻眱冬F(xiàn)前可取消預(yù)約訂單。但不支持對已提交的預(yù)約訂單進行更改。
Q：兌現(xiàn)成功并支付后，可以退票嗎？
A：兌現(xiàn)成功支付后，可進入預(yù)售期內(nèi)在火車票訂單或本人車票中進行退改操作。
Q：開車前多少天可以查看兌現(xiàn)結(jié)果？
A：預(yù)約購票信息提交后，鐵路部門會根據(jù)收集到的購票需求，合理配置運力，以盡可能讓學(xué)生旅客能夠順利購得車票。系統(tǒng)將在發(fā)車前第16天根據(jù)學(xué)生旅客提交先后次序進行車票兌票，并通過手機App通知、短信通知等方式告知您兌現(xiàn)結(jié)果。
Q：為什么有的日期“預(yù)約”為灰色無法選擇？
A：用戶所選擇的日期不在預(yù)約時間期限內(nèi)，需重新選擇日期后重試。
Q：是否可以使用積分進行預(yù)約？
A：不可以
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