原標題：在線教育暑期檔“自救”：裁員繼續進行、扎堆地堆，還想打素質教育的牌
文 | AI財經社 陳暢
編輯 | 楊潔
各社區的電梯里，不再有在線教育廣告的狂轟亂炸。
往年的寒暑假，原本是學科教育機構們不能錯過的黃金期。從微博、抖音到電視綜藝，再到公交地鐵、樓宇電梯，催促家長們給孩子報名上課的教培廣告無孔不入。如今，監管風暴襲來，在線教育機構們也都“低調”且“安靜”了下來。在業內看來，隨著教培行業多項監管政策落地，在線教育行業監管具體政策條例也可能會盡快明確。
“所有人都在等著靴子落地的那一天。”多家教育機向AI財經社表示。而行業內也在惴惴不安地等待，這個假期是否會成為在線教育機構們的最后一個“暑期檔”。
在等待的日子里，“自救”也在積極展開。精簡人員、收縮開支，以及在減少營銷支出的基礎上尋找新的獲客渠道，成為在線教育機構們眼下最急迫的事。
教培機構裁員，仍是“進行時”
在線教育機構的監管風暴，在5月份《關于進一步減輕義務教育階段學生作業負擔和校外培訓負擔的意見》審議通過后，正式來臨。此后，多項關于教培機構的監管政策，陸續落地。對于各大在線教育機構而言，違規通報、罰款等，成了新的關鍵詞。
各大機構對此做出的應對措施中，“裁員”首當其沖。
5月底，部分在線教育機構開始陸續曝出裁員消息。據AI財經社了解，高途創始人陳向東在5月27日的內部員工會上，宣布高途課堂裁員30%，拉開了“大裁員”的序幕；同時，在線教育巨頭中，作業幫暫停了輔導、銷售等崗位的人員招聘；VIPKID內部員工透露，公司員工總數已從2019年的12000人下降到現在的6000人；粉筆網被裁員工透露，公司的裁員計劃啟動后，其企業微信群里一天能消失幾十個ID。
一個多月過去了，但據最新消息顯示，各大機構裁員降薪的措施還在持續。字節跳動內部員工小魚告訴AI財經社，大力教育旗下瓜瓜龍已與清北網校合并，“準確地說是清北接管了瓜瓜龍”，合并后的瓜瓜龍目前不再招聘輔導老師崗位，同時對員工降低薪酬和職級。
猿輔導一位去年入職的員工對AI財經社說，公司在巔峰時期，有近8萬名員工，如今只剩下5萬多人了。在今年6月初，不少應屆畢業生在社交媒體上反映稱遭到猿輔導毀約，猿輔導當時回應稱“相應崗位有所調整，正協調延期入職”。
6月，消息傳出作業幫旗下針對3-8歲兒童啟蒙教育的鴨鴨啟蒙被關停，相關員工也“被優化”。據了解，鴨鴨啟蒙方面向已付費的家長們，給出了包括將學費轉到作業幫小學暑秋聯報直播課進行學習、全額退款兩種解決方案。
最早宣布裁員消息的高途，動靜也最大。在5月，其旗下的小早啟蒙就被宣布叫停。日前，高途的一位HR在其朋友圈爆料稱，高途課堂整個招聘團隊被裁，面試工作全部暫停。據一位知情人士向AI財經社透露，其確為高途員工，但其所在團隊只是公司招聘部門中的一個，是因為“業績差”而被“優化”的。
砍掉部分業務線是為了順應政策要求；各機構裁員的目的，則是為了節省開支。而被裁掉的對象中，“輔導老師”們首當其沖。投放廣告曾經是在線教育機構們最主要的獲客手段。據一名廣告代理商透露，猿輔導之前在央視一年投放的廣告費高達6億元。現在廣告投放暫停，投入的錢“打了水漂”，想要減少損失，輔導老師們就不得不成為了被“犧牲”的對象。
“現在各家教育機構都在縮減廣告投放，其賴以生存的獲客渠道受到了直接影響，通俗一點就是說，沒法‘拉人頭’了。從基礎數據看，瓜瓜龍往期是用輔導老師們來帶新用戶上體驗課的，最高的時候一位老師可以帶250人，但最近平均只帶150人左右，數量縮減了接近一半。前端都沒辦法投廣告獲客了，后端為什么還要那么多輔導老師去轉化呢？”小魚說。
而實際上，在線教育機構里，輔導老師的工作任務也并不僅僅是負責日常課堂輔導工作，他們另外一部分很重要的工作內容，是向試聽課的家長們推銷全價課程，續報率也是他們主要的業績考核指標。
因此，逃過了被裁、“幸運”地留下來的老師們，肩上的擔子也相應更重了。據小魚透露，瓜瓜龍計劃在今年七、八月份大量“漲標”，這里的“標”指的就是“用戶轉化率”。“之前是11%的轉化目標，但那時都至少有一半的人是完不成指標的，現在卻調高到了17%，且老師們的績效和轉化率排名掛鉤。這也意味著，老師們如果業績排名落后，就基本拿不到錢。”
之前在作業幫任職的一位離職老師告訴AI財經社，她在去年暑期時入職的作業幫，擔任輔導老師，“機構開出了一兩萬元的月薪，實際上底薪加補貼不到4000元，剩下的收入來源全靠續報，工作壓力非常大。”
事實上，失意的在線教育機構們從來沒有放棄任何一絲機會，它們使出渾身解數在轉介紹、口碑推薦、營銷策略上做文章，以期提高用戶長期留存和轉化率。于是，機構們大量裁員的同時，又表現出對人才的極度渴求。例如，猿輔導就在招聘“增長運營專員”職位，來探索新的增長方式，尋找如何實現突破性的用戶增長；好未來則設置了“線上增長負責人”一職，要求應聘者迭代增長手段、迭代獲客路徑。
但提高轉化率指標，對在線教育機構來說，卻是“治標不治本”的。當線上的流量入口“堵住”時，它們必須要開拓新的獲客渠道，并想辦法增加收益了。
機構扎堆地推、進校
線下，成為不少機構爭奪流量的新陣地。
51Talk和新東方在線算是線下“體驗店”探索的先行者。據了解，51Talk目前已開設了107家線下體驗店，在店內會有專人為學生和家長做課前咨詢服務，讓學生在店內可以體驗在線外教口語課，購買完成后店內也可以對接售后服務。而新東方在線官網顯示，其線下體驗店也已超過700家。
目前，字節跳動旗下的大力教育，也發布了多個線下體驗店相關的招聘崗位；網易有道也在最新財報中表示，目前已在二至四線城市開設線下體驗店。
大班課品牌們，也在加緊搭建本地化的營銷地推團隊。
有消息稱，猿輔導已組建了上千人的地推團隊。在高途之前財報溝通會上，CEO陳向東曾多次表示，公司正在尋求更多的獲客方式，其中包括線下獲客。高途的一位員工向AI財經社提供了一份高途進校業務的招聘簡章，其中顯示高途將在湖北、湖南、江西、廣州等多地大量招聘BD、城市經理，“高薪”、“K12”、“公立小學”、“進校業務”成為其中的關鍵詞。
好未來的“線下增長負責人”的崗位，對應聘人提出的要求包括，要對學而思“1對1”全國線下市場團隊進行搭建和管理、新城市線下獲客團隊的開拓，以及通過線下地推、異業合作等方式進行用戶渠道擴張、為線上線下業務引流等。
廣告獲客渠道“失靈”，在線機構們也開始在線下各展手段“拉客”。據了解，作業幫也開啟了進學校開設講座等地推方式，甚至還在校門口擺起了“攤”。根據天眼查App顯示，今年6月25日，高途新增了一條行政處罰信息，處罰原由為高途在沒有相關部門核發的合法手續的情況下，安排工作人員在某學院附中門前散發內容包括“你賺大了！！”等字樣的宣傳品，被罰款200元。
針對線下地推的效果是否能達預期的疑問，在線教育從業者谷少對AI財經社表示，地推是傳統的獲客方式，但同時它也有利有弊、“‘利’是指它在非一線城市內效果明顯，‘弊’則是這種方式人力投入大、人效比不均，效果也更容易受到員工經驗、宣發話術、推廣方式、持續時間等種因素影響。”
錄播課、賣硬件，轉型自救
學而思的直播網課，目前已經開啟了時長限制，限制的內容包括直播課時長不超過40分鐘、晚上六點之后不得開課等。
在線教育機構們開始“重走老路”，從直播課轉為錄播課。作業幫前不久就發布了錄播課主講崗位，月薪在2-4萬元之間。有業內人士表示，這已是為數不多的“自救”辦法之一，錄播課能夠降本增效，而且至少讓機構們“還有東西可以賣”。
谷少告訴AI財經社，在線教育機構們還有其他可以努力和轉型的方向：第一，盡力維護已有用戶，增加服務內容，維持不退費，同時保證80%以上的續報率；第二，新增教育科目，讓已有用戶拓科到各種素質類課程；第三，線下、線上共同投入，保證課程效果，增加轉介紹率。
此外，轉型教育硬件，也成為被一部分投資人認可的方式。字節跳動旗下大力教育推出的799元起售的智能學習燈，邀請演員孫儷做代言人、拉來頭部主播薇婭帶貨，一波宣傳作勢下，目前其天貓旗艦店這款產品的銷量達到了月銷5000臺以上。
“去學科化”是件更難的事
學科教育監管趨嚴，在線教育機構們也在試圖拓展新的賽道。
“我們在做兩手準備。除了將直播課轉為錄播課外，也在擴充旗下斑馬APP的素質類課程內容，擺脫學科教育的標簽。”猿輔導方面告訴AI財經社。在這之前，猿輔導給斑馬APP的定位是專為2-8歲孩子提供多學科在線學習的智能教育平臺，平臺擁有英語、數學思維、語文等多個學科的AI課程產品。
AI財經社發現，兩家英語教育品牌勵步英語和瑞思英語已經分別更名為“勵步”和“瑞思教育”，也啟動了“去學科”化進程，推出素質教育新產品。
北塔資本投資副總裁王強曾指出，“素質教育的概念其實很難界定，是存在著灰色地帶的。”因此，業內也有一批機構齊刷刷地選擇了進軍更為穩妥的教育賽道——職業教育和成人教育。
據了解，在這條賽道上，好未來推出了成人教育品牌“輕舟”；作業幫上線成人教育品牌“不凡教育”；網易有道也成立成人教育事業部。在今年5月，高途宣布成人在線教育品牌更名為“高途在線”，但已很少有人記得，高途前身跟誰學最早成立時做的就是就是成人教育。
但目前存在的一個不容忽視的事實是，當下成人教育的市場規模與K12教育完全不能相提并論。
據教育部2020年暑假前公布的《2019年全國教育事業發展統計公報》，K12在校學生共計19383萬人。中海軟銀研究院預測，2022年，K12教育市場規模或達6111億元。而據艾瑞咨詢《2020年中國終身教育行業研究報告》顯示，到2023年，中國終身教育行業規模有望達到1489億元。二者的市場規模相差了近五倍。并且，成人教育中的任何單一小賽道，目前都還用戶基礎不大且續報率低。
在專注成人教育賽道的頭部公司中，2012年登陸納斯達克的“中國IT職業教育第一股”達內教育已于今年5月宣布達成私有化協議，其私有化價格較上市首日的市值蒸發了54%；前不久粉筆教育曝出了全國大范圍裁員7000人風波；尚德教育的投訴量也常年位居同行前列。
做成人教育，想要賺錢也絕非易事。
但王強也表示，K12教育的萬億市場規模之前吸引了足夠多的資金和人才，經過幾年發展，已經磨煉出了行之有效的教育在線化的方法論；因此，當K12教育收縮之后，其釋放出來的成熟人才和多余的資金，或許可以直接復制到其他教育類別的賽道上。
一位在線教育從業者大雨則認為，“目前的大環境尚不明朗，教培機構匆忙開拓其他市場，其實基本只能‘炒冷飯’。反而這個時候，正是各機構自我提升最好的時候。放下之前的浮躁，提升自身的服務品質才是應該做的。”
“中國式”雞娃會消失嗎？
進入7月后，多地教委也發出了啟動2021年暑期學生托管服務的通知。這在業內一度被視為對教培機構的又一打擊。
但實際上，家長們卻沒有因為校外培訓遇冷，就把該打的“雞血”停下來。
一位家長告訴AI財經社，在她所在的家長群里，大家還是從早到晚都在討論暑假輔導班的事情，畢竟在大多數家長看來，暑期仍是孩子們“彎道超車”的時間。
實際上，學科教育遇冷后，“線下家教”已經出現了“回溫”趨勢。家住北京的王先生表示，給自己孩子原本線上授課的老師，在機構的推薦下，現在被他請到家里教學，每次課程收費上千元，比原來的線上課程費用貴了不少，但用他的話說：“該補的還是要補。”
AI財經社在微博、招聘網站等平臺搜索發現，不少企業、個人都在招聘家教老師，大部分職位給出的月薪水平都超過了8000元。
只要“唯分數論”的思維仍在，“雞娃”的想法就仍然無法徹底改變。谷少認為，家長和孩子對校外培訓的需求，也不是一朝一夕就能消失的。“網課之外，課外學科教育可實現的形式其實還有很多，包括家教‘一對一’、機構家庭化、外派老師、集訓營，以及各種巧立名目的素質類課程等，都有可能出現。”
前述家長稱：“我不喜歡課外培訓機構，但又不敢不為孩子報班。相信很多人和我一樣，都處于焦慮和矛盾的心情中。”
家長們正在對中國式“雞娃”猶豫和思考。而在線教育行業在這個暑期檔，也走到了十字路口。
（應受訪者要求，文中小魚、谷少、大雨為化名）
本文由《財經天下》周刊旗下賬號AI財經社原創出品，未經許可，任何渠道、平臺請勿轉載。違者必究。
【免責聲明】本文轉載自網絡，與科技網無關。科技網站對文中陳述、觀點判斷保持中立，不對所包含內容的準確性、可靠性或完整性提供任何明示或暗示的保證。請讀者僅作參考，并請自行承擔全部責任。