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　　文／陳暢

　　編輯／楊潔

　　日前，共享租衣平臺衣二三給自己的用戶們發送了一則短信通知，其中提到，衣二三將于2021年8月15日關閉服務，并將在7月13日停止會員下單，7月23日停止衣箱歸還預約通道，8月1日起開啟統一退還會員費及押金的通道。

　　公開資料顯示，衣二三創立于共享經濟大火的2015年，主打包月租衣服務，以訂閱會員制的方式為都市白領女性提供品牌時裝的日常租賃，曾獲紅杉資本、IDG、阿里等6輪融資，融資金額達到5.3億元。在這條賽道上，曾經如雨后春筍般涌出包括心上、女神派、多啦衣夢等一系列項目，并分別拿到了多輪融資，總融資金額超過了10億元。

　　但現在，共享租衣市場已經幾近“團滅”。據IT桔子的數據，國內目前已關停了至少10家共享租衣項目，包括多拉衣夢、愛美無憂、跳色衣櫥、魔法衣櫥、有衣、美衣共享、去租吧、喵搭、NA!VE那衣服等。衣二三在2018年獲得一筆阿里的戰略投資后，這條賽道上就鮮有資本動向。而衣二三當時擁有1500萬用戶，成為其中幸存的獨角獸之一。隨著衣二三停止服務，這條賽道也涼得差不多了。

　　這個從共享經濟中誕生的“新物種”，為什么會走向失敗？或許，用共享的方式實現“每天穿新衣”，本來就不是個好生意。

　　共享租衣，怎么賺錢？

　　AI財經社發現，目前的部分手機應用商城里還可搜索到衣二三APP，其最后一次軟件更新時間停留在9個月以前。但打開APP，一則“感謝再見，后會有期”的停服公告便會彈出。

　　公告中，除了重復前述短信的內容外，衣二三方面還將停服的原因歸結為“業務調整”。但對于調整的細節，衣二三的客服表示自己也是“突然接到通知，不清楚公司后續運作”。

　　在社交媒體上，一片惋惜聲。這家成立了6年時間的公司，還是擁有一批忠實用戶的。不少用戶還在表達自己“積分沒來得兌換”的遺憾，并在咨詢和尋找新的租衣平臺。而同樣也有用戶在講述，自己之前使用衣二三的各種不良體驗，以及感受到它退費困難等“倒閉前的征兆”。

　　在共享租衣這條賽道里，衣二三算是先行者之一。據速途研究院相關報告，2015年國內共有12家共享租衣項目成立，包括多啦衣夢、女神派、魔法租衣、租衣日記、美麗租等；到了2016年，隨著共享經濟走熱，行業內發生了5起融資，融資金額超過3億元；在2017年，衣二三、女神派和多啦衣夢等頭部項目又均獲得數千萬美元的融資。

　　那是共享經濟大潮涌動的時候。很多人都還記得，那時候打著“共享”旗號的創業項目五花八門，有共享籃球、共享圖書、共享按摩、共享雨傘等等，甚至還有共享馬扎。

　　也因此，共享租衣項目誕生后，也在面對行業中的疑問：它和租衣服有何區別？互聯網觀察家于斌向AI財經社分析稱，實際上，兩者最大的區別只是“線上”與“線下”之分。相比傳統租賃形式，共享櫥柜用APP就可以下單，并將租賃方式統一化。

　　根據速途研究院2018年一份研究報告提供的數據，在2017年中國女裝市場規模已經達到10356億元，其當時預計2020年我國女裝市場零售額會達到13996億元。共享租衣瞄準的，就是“衣櫥里永遠缺一件衣服”、在服飾購買上容易產生過度消費的人群，以女性用戶為主，讓她們“以租代買”，只需要每月支付200元-500元不等的費用就能“共享”平臺上的服裝。

　　而這個行業的商業模式，主要也是靠收取會員費。AI財經社粗略統計，衣二三的會員費為每月499元，多啦衣夢為239元，女神派為499元（新人首月299元）；而源于美國、在2018年登陸中國的托特衣箱則為用戶提供199元和399元兩種月卡，以及897元和1797元的季卡。

　　這聽起來，似乎是個成本低、回款快、前景可期的生意，因此也吸引了資本的關注。

　　有媒體報道顯示，衣二三平臺上75%的收入都是來自于會員費，并在2019年實現了整體盈利。女神派方面曾表示，在2017年時其每件衣服平均上架2個月即可回本，并且常服租賃超越禮服成為了公司主要的盈利來源，公司整體則在不到一年時間內實現了收支平衡。

　　但事實上，關于這些平臺服務的爭議也一直沒有停止。

　　有多位用戶向AI財經社表示，在倒閉之前，衣二三平臺的服務就已面臨大量投訴。一位女性用戶表示，她在開通會員后只用過一次，因為在體驗時發現了里面藏著很多“坑”：平臺官方稱用戶每次可租借三件衣服，但實際上，她發現衣服里只有夏裝是單件衣服按“一件”算，稍微貴一點的衣服卻要在平臺上按兩到三件的數量計算。此外，她認為，官方對外稱自己的SKU有2萬件，但實際上用戶可選的衣服很少，“好看的衣服永遠缺貨”。

　　另外一個當年的明星項目“女神派”，也飽受詬病，在黑貓投訴平臺上，對它的投訴已超過200條，多數內容都是“超期不退會員費”和“不退押金”。其中一位用戶表示，女神派拒絕退還其租衣服和包的押金總額已高達2.5萬元，但其聯系平臺時，客服卻總是在拖延或干脆不理。

　　AI財經社就此向女神派方面求證，但截至發稿時并未獲得對方回復。經AI財經社向在線客服詢問，對方稱用戶辦理會員時需要交付550元的押金，但押金一般“都會退”，并未正面回復這個問題。

　　但共享租衣如今走向“團滅”，歸根結底，還是它的商業模式很難跑通。

　　真需求還是“偽共享”？

　　共享租衣，在海外并不是什么新鮮事。在美國，共享租衣公司Rent the Runway在2009年就已成立，估值最高達到過10億美元，并于近期傳出了即將上市的消息。

　　國內的共享租衣項目，大致分為兩類。一類是女神派、衣二三這樣的“場景派”，主要滿足用戶在一些諸如婚禮、約會、商務活動場景中對高端奢侈品牌服裝的需求，讓他們花幾百元就能穿上平時買不起的大牌衣服。

　　另一類項目，比如多啦衣夢等，則走的是“平民路線”。多啦衣夢創始人梁亮在創業之初就曾提到，多啦衣夢的出發點是“滿足女性對衣服多樣性的追求”，不僅是追求大牌，“淘寶風”也是市場檢驗出來的王道。

　　但事實證明，這兩種模式在國內市場中都不太行得通。

　　一位早期加入過共享租衣項目的業內人士告訴AI財經社，租衣生意看著簡單，但實際上它包含了選款、物流運送、衣服清潔處理等等環節，經營者要付出很大的精力和運營成本。

　　同時，對于共享租衣這件事，很多用戶關心最多的就是衛生問題。即便沒體驗過該項目的人，也能想象到，平臺上很多消費者咨詢時問的第一句話就是：“穿別人的二手衣服不會臟嗎？”

　　為了打消用戶的疑慮，“清潔衣物”就成為了共享租衣平臺必然要付出的成本。托特衣箱APP上稱，自己平臺上的衣物會經過16道清洗消毒工序；女神派APP上表示，平臺自建了洗護消毒工廠，其客服則告訴AI財經社，“只要租賃出去的衣服都會進行消毒”。

　　《共享經濟大趨勢》作者、商業管理實踐專家倪云華告訴AI財經社，共享服裝，尤其是貼身衣服，都不可避免地會涉及到一些衛生問題。在這兩年，由于疫情的原因，更多的消費者對衣物安全的戒備心理也加強了。但對于平臺而言，衣服一旦被人穿過，再經過水洗、運輸，也影響了之后消費者的使用意愿。這就帶來了平臺上產品重復使用率低等一系列問題。

　　衣服清潔這一問題，對女神派、衣二三這種主打高奢服裝的公司而言考驗就更大了，畢竟大牌衣服的清洗護理尤其注重流程和細節。于斌也認為，共享租衣公司運營成本、售后成本、宣傳成本等費用支出一般都比較高，項目沒有足夠的資金支撐，很難經營下去。

　　多啦衣夢等項目試圖通過快消類品牌衣服和更低的租賃價格走“親民路線”，但隨之而來的問題卻是，較低的客單價也拉低了平臺的收入，無法覆蓋運營成本，造成了項目的“燒錢”速度遠遠大于其造血速度。因此，早在2017年，多啦衣夢就曾被傳聞“破產倒閉”，并轉型女裝訂閱。

　　那么，一件衣服會在平臺上存在多久？

　　女神派客服稱其倉庫會定時檢查、丟棄，但沒有給出具體時間頻率。托特衣箱的時尚顧問則表示，平臺上低于“9成新”的服飾就會淘汰下架，下架后這些衣服都會捐出去。但兩家公司均沒有明確給出一件衣服的明確使用壽命。

　　倪云華指出，共享經濟的商業本質，是將商品或者服務的所有權和使用權進行剝離，通過移動互聯網平臺和技術將供需雙方進行更快地對接，以提高商品使用價值的過程。

　　“在共享經濟的大風口下，許多行業都嘗試套以共享概念來改造一些傳統行業，但并不是所有行業都能適用于共享經濟。”他總結說，共享經濟的商業模式要想成立，需要滿足幾個條件：首先是使用權和所有權剝離；其次是共享商品是剛需，且擁有“不易獲得”的屬性；其三是產品本身和交付過程相對標準化。之所以共享租衣會迎來倒閉潮，恰恰是因為它們不具備上述有效的共享經濟模式條件，尤其是后兩點。

　　倪云華強調，共享自行車和共享充電寶行業中有頭部項目能活下來并走到上市階段，主要是由于它們是用戶的剛需、產品也容易標準化。

　　但與它們相比，租衣服，就很難說是一種“剛需”了。中國屬于制造業大國，大多數人擁有對一定量服裝的購買力，單獨購買服飾的“使用權”的必要性不大。并且，共享租衣不像共享出行，后者用戶的主要需求就是從出發地快速到達目的地；恰恰相反，人們對衣物服飾的選擇中夾雜了很多個人審美偏好，沒有統一的標準，這就導致產品的供應方和需求方很難做到簡單、高效地匹配。

　　仍有幸存者，但行業已到了危急時刻

　　據悉，共享租衣項目在2015年興起后，次年就有至少五家平臺停止運營。女神派、托特衣箱和日前宣布即將關停的衣二三等，已經是為數不多的行業幸存者。

　　據AI財經社了解，截至2020年初，衣二三平臺注冊用戶已超2200萬。截至2021年4月，女神派的活躍用戶達到4.14萬。

　　現在打開衣二三應用，“阿里巴巴集團”幾個大字還顯赫地擺在開屏頁面上。因為背靠阿里，衣二三曾經被寄予了共享租衣行業“獨角獸”的厚望，它的倒下也意味著，這個行業“涼”得差不多了。

　　還在苦苦支撐的其他項目，要如何才能有自救的機會？于斌認為，共享租衣的用戶以大學生和初入社會的年輕人為主，該群體的消費具有不固定性，再加之這類項目缺乏創新點，大量平臺爭奪有限用戶，才導致每家公司的用戶增長都十分有限。他建議共享租衣類公司可以去和高校等機構合作，做精準營銷，擴展潛在用戶。但這也需要投入較多的時間成本、人力和營銷費用才能見效。

　　倪云華則表示，這類公司要想繼續發展下去，首先要解決產品和服務的標準化問題，讓用戶需求可以在平臺快速滿足，提升交易發生的速度；其次是要保證能讓用戶以較低的成本獲得價值更高的產品；第三是聚焦場景，增加與奢侈品牌的合作，滿足獨特群體的需求，提高護城河。

　　雖然共享經濟概念已深入人心，但共享租衣，已然退潮。