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　　原標(biāo)題：社區(qū)團(tuán)購(gòu)進(jìn)化論：從多業(yè)態(tài)混戰(zhàn)到差異化競(jìng)爭(zhēng)

　　7月22日，商務(wù)部辦公廳等11部門(mén)發(fā)布關(guān)于印發(fā)《城市一刻鐘便民生活圈建設(shè)指南》（以下簡(jiǎn)稱(chēng)《建設(shè)指南》），到2025年，通過(guò)打造“百城千圈”，建設(shè)一批布局合理、業(yè)態(tài)齊全、功能完善、智慧便捷、規(guī)范有序、服務(wù)優(yōu)質(zhì)、商居和諧的城市便民生活圈，使試點(diǎn)區(qū)域居民滿(mǎn)意度達(dá)到90%以上。

　　其中，社區(qū)團(tuán)購(gòu)無(wú)疑是建設(shè)一刻鐘便民生活圈的關(guān)鍵詞。社區(qū)團(tuán)購(gòu)的便民性也在此次河南抗洪救災(zāi)時(shí)第一時(shí)間發(fā)揮價(jià)值。美團(tuán)優(yōu)選、多多買(mǎi)菜借助于其下沉到街邊門(mén)店的自提點(diǎn)、聯(lián)合熟悉周邊地域的團(tuán)長(zhǎng)，更為精準(zhǔn)地向?yàn)?zāi)區(qū)提供米面蔬菜生鮮等基礎(chǔ)生活物資，獲得了難得的贊譽(yù)。

　　與此同時(shí)，社區(qū)電商的形式仍在不斷的發(fā)展中。近日，盒馬再次推出新業(yè)務(wù)，定位更加“下沉”。7月17日，盒馬事業(yè)群總裁侯毅正式官宣了盒馬鄰里的存在，并稱(chēng)盒馬鮮生是盒馬對(duì)零售的結(jié)構(gòu)性改變，而盒馬鄰里則是對(duì)傳統(tǒng)結(jié)構(gòu)的新補(bǔ)充。

　　盒馬鄰里究竟會(huì)在社區(qū)電商的市場(chǎng)里激起怎樣的水花？社區(qū)電商的進(jìn)化輪次迭起，值得期待的是在同臺(tái)競(jìng)爭(zhēng)的各業(yè)態(tài)中，經(jīng)過(guò)不斷發(fā)展，終將形成因地制宜的最匹配社區(qū)電商效率模式。

　　社區(qū)團(tuán)購(gòu)參與救災(zāi)

　　“我做了社區(qū)團(tuán)購(gòu)的團(tuán)長(zhǎng)，這只是做了一件簡(jiǎn)單的事情，現(xiàn)在正忙著給客戶(hù)分貨。”美團(tuán)優(yōu)選的團(tuán)長(zhǎng)王姐嘴上說(shuō)著簡(jiǎn)單，其實(shí)不然。7月21日，鄭州暴雨來(lái)襲，小區(qū)電梯停運(yùn)，75歲丁大爺老兩口被困在21層的家中。

　　聽(tīng)到老人被困求助的消息后，王姐帶著兩個(gè)兒子扛著160個(gè)雞蛋、24瓶水、4斤掛面出發(fā)了。“沒(méi)想到整層樓都停電，樓道里連燈都沒(méi)有。”靠著手機(jī)上手電筒的那點(diǎn)燈光，王姐他們爬了21層樓把物資送到了丁大爺家。

　　針對(duì)汛情期間物資短缺的問(wèn)題，美團(tuán)社區(qū)團(tuán)購(gòu)業(yè)務(wù)美團(tuán)優(yōu)選協(xié)調(diào)了2萬(wàn)多個(gè)團(tuán)點(diǎn)加入了救援隊(duì)伍。

　　需要物資救援、社區(qū)尋人的居民可以在美團(tuán)App或者美團(tuán)優(yōu)選App上一鍵搜尋附近的社區(qū)團(tuán)點(diǎn)，聯(lián)系團(tuán)長(zhǎng)尋求幫助。尤其是家中有獨(dú)居老人的市民，可以通過(guò)平臺(tái)聯(lián)系團(tuán)長(zhǎng)，團(tuán)長(zhǎng)將協(xié)助市民保障獨(dú)居老人的安全和生活。

　　同日，美團(tuán)還宣布，將免費(fèi)開(kāi)放鄭州地區(qū)的零售倉(cāng)儲(chǔ)物資，第一批捐贈(zèng)物資包含水、米面糧油、果蔬等63萬(wàn)件商品，可覆蓋鄭州12個(gè)行政區(qū)。

　　無(wú)獨(dú)有偶的是，拼多多旗下的社區(qū)團(tuán)購(gòu)業(yè)務(wù)多多買(mǎi)菜也通過(guò)開(kāi)放鄭州本地所有網(wǎng)格站點(diǎn)的食品、藥品等救急物資，免費(fèi)用于保障周邊市民救災(zāi)及生活需求。

　　目前，買(mǎi)菜工作人員正緊急聯(lián)動(dòng)河南省內(nèi)外的供應(yīng)商，采購(gòu)救災(zāi)及生活物資補(bǔ)充供給，并將通過(guò)全市近兩萬(wàn)個(gè)門(mén)店網(wǎng)點(diǎn)，免費(fèi)提供給受災(zāi)群眾。

　　同時(shí)，拼多多技術(shù)團(tuán)隊(duì)第一時(shí)間開(kāi)發(fā)上線(xiàn)“應(yīng)急救災(zāi)物資反饋入口”，收集受災(zāi)地區(qū)抗災(zāi)需求，提供信息對(duì)接和物資支持。受災(zāi)群眾及相關(guān)社會(huì)機(jī)構(gòu)均可通過(guò)此入口反饋相關(guān)信息，協(xié)助受災(zāi)群眾共同抗災(zāi)。

　　“社區(qū)團(tuán)購(gòu)要沉淀到社區(qū)，和本地化服務(wù)相結(jié)合，推出更多配套便民服務(wù)，服務(wù)好社區(qū)居民，積累長(zhǎng)期口碑。深入到社區(qū)鄰里關(guān)系當(dāng)中。”中南財(cái)經(jīng)政法大學(xué)數(shù)字經(jīng)濟(jì)研究院執(zhí)行院長(zhǎng)、教授盤(pán)和林在接受21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道記者采訪(fǎng)時(shí)指出，但另一方面，現(xiàn)如今社區(qū)電商依然是早期階段，且存在一些過(guò)度價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)的跡象，適當(dāng)?shù)谋O(jiān)管有利于其長(zhǎng)期發(fā)展。

　　他進(jìn)一步解釋道，監(jiān)管社區(qū)團(tuán)購(gòu)的重點(diǎn)在于兩點(diǎn)，其一是品質(zhì)，菜品質(zhì)量不佳甚至食品安全問(wèn)題都需要監(jiān)管來(lái)及時(shí)跟進(jìn)查處，要建立數(shù)字技術(shù)主導(dǎo)的物流跟蹤體系。其二，是禁止低價(jià)傾銷(xiāo)，社區(qū)團(tuán)購(gòu)不能通過(guò)價(jià)格傾銷(xiāo)來(lái)擠壓城市商販的生意，要以服務(wù)取勝，而不是打價(jià)格戰(zhàn)。

　　從去年起，監(jiān)管部門(mén)愈發(fā)重視社區(qū)團(tuán)購(gòu)行業(yè)。此次《建設(shè)指南》中也提到，加強(qiáng)規(guī)范和監(jiān)管，維護(hù)公眾利益和社會(huì)穩(wěn)定，督促平臺(tái)企業(yè)承擔(dān)商品質(zhì)量、食品安全保障等責(zé)任，配置標(biāo)準(zhǔn)化冷庫(kù)、冷鏈運(yùn)輸車(chē)輛、追溯技術(shù)、農(nóng)藥殘留檢測(cè)等設(shè)施設(shè)備，完善管理制度，落實(shí)社區(qū)團(tuán)購(gòu)“九不得”規(guī)定，維護(hù)線(xiàn)上線(xiàn)下公平競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)環(huán)境。

　　但不能忽視的是，此次互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)通過(guò)網(wǎng)格倉(cāng)、供應(yīng)鏈以及社區(qū)團(tuán)點(diǎn)資源的調(diào)動(dòng)，直接為小區(qū)居民提供生活必需物資，美團(tuán)更是協(xié)調(diào)了團(tuán)長(zhǎng)提供了上門(mén)配送服務(wù)，無(wú)一不極大地展現(xiàn)了社區(qū)團(tuán)購(gòu)在便民性上的價(jià)值。

　　差異化才是出路

　　“社區(qū)電商未來(lái)競(jìng)爭(zhēng)格局將愈加激烈，巨頭和新興的社區(qū)團(tuán)購(gòu)電商都?xì)⑷肓诉@個(gè)領(lǐng)域。但社區(qū)電商涉及線(xiàn)下場(chǎng)景，也需要基礎(chǔ)設(shè)施上的統(tǒng)一規(guī)劃安排。”盤(pán)和林向21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道記者表示，“同質(zhì)化的最終結(jié)果就是價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)，所以差異化才是社區(qū)團(tuán)購(gòu)的最終出路。”

　　近日，盒馬再次推出盒馬鄰里新業(yè)態(tài)，意在下沉市場(chǎng)。與此同時(shí)成立還有NB事業(yè)部。據(jù)盒馬官方介紹，該事業(yè)部將以盒馬鄰里服務(wù)站為核心產(chǎn)品，全面利用盒馬這幾年來(lái)建立起來(lái)的直達(dá)產(chǎn)業(yè)端的供應(yīng)鏈和四溫層物流網(wǎng)絡(luò)體系。

　　無(wú)論是NB（Neighbor Business）事業(yè)部，還是盒馬鄰里的推出，無(wú)一不是盒馬進(jìn)軍社區(qū)電商的重要?jiǎng)幼鳌?/p>

　　截至5月28日，盒馬鄰里門(mén)店數(shù)量達(dá)到100家，目前這一規(guī)模已拓展到約400家，覆蓋上海、北京、廣州、武漢、西安等10個(gè)城市。

　　新推出的盒馬鄰里確實(shí)更靠近社區(qū)，但與市面上常見(jiàn)的社區(qū)團(tuán)購(gòu)業(yè)務(wù)相似卻又不同。盒馬鄰里不設(shè)團(tuán)長(zhǎng)一職，但同樣是線(xiàn)上訂單線(xiàn)下隔日自提，門(mén)店不銷(xiāo)售任何產(chǎn)品，只有存儲(chǔ)、交付和拉新功能。

　　值得注意的是，盒馬鄰里將與盒馬鮮生共享供應(yīng)鏈，盒馬云超2萬(wàn)的SKU都將接入盒馬鄰里。如此一來(lái)，貨品質(zhì)量得到保障的同時(shí)，其門(mén)店的擴(kuò)展也會(huì)受到大店的牽制。

　　無(wú)論是盒馬鄰里還是社區(qū)團(tuán)購(gòu)，抑或是傳統(tǒng)的菜市場(chǎng)、夫妻店，各種業(yè)態(tài)的存在，正是在不同層面上滿(mǎn)足消費(fèi)者的多元化需求，社區(qū)電商的發(fā)展不應(yīng)是掠奪式的侵占，而是線(xiàn)上線(xiàn)下的補(bǔ)充。

　　盤(pán)和林進(jìn)一步展望道：“差異化最終也會(huì)形成生態(tài)型的社區(qū)電商，不僅僅是社區(qū)團(tuán)購(gòu)，包括社區(qū)物流、社區(qū)服務(wù)，都將融入到生態(tài)當(dāng)中。未來(lái)社區(qū)電商競(jìng)爭(zhēng)的核心在生態(tài)。”

　　（作者：易佳穎 編輯：張偉賢）