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碰一碰加好友，可聊天可拍照，甚至還能PK相貌……市面上動輒一兩千元的兒童智能電話手表，隨著其內(nèi)置App越來越豐富，已經(jīng)逐漸成為了“10后社交神器”。

圖庫版權(quán)圖片，不授權(quán)轉(zhuǎn)載

不過，有家長表示，這類兒童智能手表過度娛樂化的功能讓他們喜憂參半。深圳的消費者蘇先生原本計劃為6歲的兒子購買一款價值2000元的兒童電話手表，卻發(fā)現(xiàn)手表竟內(nèi)置了“PK相貌”的App，“用算法來給人的相貌下定義，根本沒有考慮過會對孩子造成什么樣的影響”。同時，還有多位家長向南都記者投訴稱，電話手表的游戲App存在誘導消費的現(xiàn)象，經(jīng)常在不知情時被扣款。

“如今智能手表的功能越來越多，那么就不能僅僅將其視作一塊‘手表’來管理，而繞過相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管。”近日，中國教育科學研究院研究員儲朝暉告訴南都、N視頻記者，終端的名稱和外在表現(xiàn)形式并不重要，更重要的其內(nèi)容與功能，如果智能電話手表既能網(wǎng)上支付又能玩游戲等，便應(yīng)該將其視作類似手機這樣的網(wǎng)絡(luò)終端來管理。

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功能過度娛樂化引家長擔憂

如今，兒童智能電話手表的功能越來越多，App種類五花八門，這讓許多家長擔心，其過度娛樂化的功能會對孩子產(chǎn)生不利影響。

蘇先生家住深圳，去年9月，他帶著6歲的兒子去小天才專柜購買兒童智能電話手表，“當時看中了一款價格近2000元的手表，但我發(fā)現(xiàn)展示的手表竟然內(nèi)置了‘與朋友合影PK相貌’的App”。蘇先生告訴南都記者，在他看來，這是一個完全沒有意義的功能，用算法來給人的相貌下定義，鼓吹孩子之間進行攀比，孩子在潛移默化中可能被灌輸了荒誕的審美觀和價值觀，“有些電話手表的功能過度娛樂化，甚至沒有考慮過會對孩子造成什么樣的影響”。

南都記者從小天才電話手表App應(yīng)用中心看到，端內(nèi)App管理有年齡劃分，設(shè)置年齡越大，App種類越多，設(shè)置年齡滿12歲的應(yīng)用中心有多達20款App，涵蓋故事、音樂、學習等種類。

華為兒童手表內(nèi)置應(yīng)用除了基礎(chǔ)功能的App以外，還有全民K歌等音樂App，以及各種帶有娛樂元素的App，如保衛(wèi)農(nóng)場、只只學園、兜兜龍同步學、夢想莊園、悟空學院等。華為線下門店的工作人員向南都記者直言道：“這些都是游戲。”

值得注意的是，兒童智能電話手表內(nèi)置游戲可能會設(shè)計得很隱蔽。蘇先生向南都記者介紹，他的孩子在使用電話手表時發(fā)現(xiàn)，通過部分App的二級或三級菜單能進入另一個游戲的應(yīng)用，“類似于進入微信之后打開小程序這樣的邏輯。如果小孩沒有告訴家長，家長幾乎不會知道”。

南都記者在走訪線下門店時獲悉，大部分家長均表示，電話手表最重要的功能是定位和通話，雖然有的品牌可以通過應(yīng)用管理設(shè)置禁止小孩下載和使用娛樂App，但其內(nèi)容的過度娛樂化還是讓他們十分擔憂。

江蘇省消保委曾針對兒童智能手表消費開展調(diào)查，功能復雜分散兒童注意力是家長對兒童智能手表的主要擔憂，占比達41.95%；28.48%的消費者擔心手表內(nèi)容復雜影響孩子的心智健康。

中國人民大學法學院教授石佳友向南都記者表示，近年來兒童智能電話手表的社交娛樂功能逐漸成為“賣點”，部分廠商不斷拓展相關(guān)功能邊界，試圖將兒童智能手表變成微型手機，實際上偏離了產(chǎn)品的初心。

02

多款應(yīng)用被指誘導消費

南都記者從江蘇省消保委了解到，多名家長曾在網(wǎng)絡(luò)平臺投訴反映，在兒童智能手表綁定的家長端并未開啟免密支付和支付確認的前提下，小孩在手表端購買游戲服務(wù)，就能直接從家長端扣款；部分游戲軟件重復扣款、多次扣款等，孩子在使用時極易被廣告推送或游戲內(nèi)容吸引，甚至進行大額充值消費。

不少家長認為，兒童智能電話手表內(nèi)的App存在誘導消費的嫌疑。在第三方投訴平臺上，南都記者發(fā)現(xiàn)多條關(guān)于小天才電話手表內(nèi)置App誘導充值消費、未經(jīng)家長同意“自動”扣款的投訴，其中涉及只只學園、夢想莊園、兜兜龍同步學等App。蘇先生向南都記者反映稱，小天才電話手表內(nèi)有很多地方需要付費充值，除了游戲還有聽書App等，比如孩子聽故事可以先試聽一兩集，后面的部分就要付費購買。“像是喜馬拉雅App，即使你在手機端已經(jīng)買過會員了，在手表端還得再單獨充值會員，兩者是不通用的。”

對此，小天才電話手表相關(guān)負責人向南都記者表示，上述只只學園、夢想莊園、兜兜龍同步學三款APP均已下架。該負責人介紹稱，小天才對端內(nèi)應(yīng)用程序有著嚴格的管控措施，內(nèi)置App主要都集中在生活工具類、故事類，游戲類App是不允許入駐的；在技術(shù)接入上，端內(nèi)所有第三方App都不允許向支付平臺申請免密支付以及連續(xù)包月的接口需求。

事實上，除了小天才，其他品牌的兒童智能電話手表同樣面臨誘導未成年人充值的質(zhì)疑和投訴。

此前，有消費者稱，360兒童智能電話手表里的“兜兜龍同步學”“腦力大師”兩款App，未經(jīng)家長同意且無需輸入密碼即“自動”扣款199元、99元。對此，兜兜龍官微、腦力大師及360兒童電話手表方面均向南都記者表示，“不存在未掃碼情況下就自動扣費的情況”。360兒童智能電話手表客服人員告訴南都記者，如確有客戶反饋“自動”扣款的情況，需進一步核實是否存在這類特殊情形，再協(xié)助客戶聯(lián)系第三方軟件處理退款事宜。

近日，南都記者實地走訪了華為兒童手表線下門店，并體驗試用了其中的“悟空學院”、“兜兜龍同步學”等內(nèi)置應(yīng)用發(fā)現(xiàn)，這些通關(guān)游戲大多是數(shù)學計算題、知識問答等，積累的“金幣”等獎勵，可以用來購買裝備、提升段位等，還有“開通會員享受特權(quán)”的提醒，會員權(quán)益包括知識點測試、專屬科普故事、多學科資源等。點擊“立即開通”之后便出現(xiàn)一個二維碼，需使用手機微信掃描之后關(guān)聯(lián)登錄再進行充值。

此外，還有多名網(wǎng)友投訴稱，小米旗下的米兔兒童電話手表內(nèi)App存在誘導兒童消費的情況，所涉扣費金額從幾十元到數(shù)千元不等。其中有人表示，App只需要掃二維碼就直接扣費，導致幾天時間里被扣款5970元。

對此，小米游戲中心客服向南都記者表示，平臺只能協(xié)助處理收款方為小米游戲和北京瓦力網(wǎng)絡(luò)科技有限公司的未成年人充值退款服務(wù)，其他平臺的需要聯(lián)系相對應(yīng)的收款方進行退款。南都記者查詢獲悉，北京瓦力網(wǎng)絡(luò)科技有限公司是小米互娛的關(guān)聯(lián)公司，成立于2009年6月，主要從事互聯(lián)網(wǎng)文化活動、電影發(fā)行、應(yīng)用軟件服務(wù)等。

03

低價手表定位誤差較大

據(jù)了解，如今市面上還有很多不知名的百元內(nèi)電話手表，且銷量可觀。

近日，南都記者從電商平臺上購買了一款銷量超10萬的學生電話手表，實付價格為25元，商品宣稱具備雙向通話、定位監(jiān)控、攝影拍照、防水等多重功能。

圖庫版權(quán)圖片，不授權(quán)轉(zhuǎn)載

南都記者實測發(fā)現(xiàn)，該款電話手表免費附送電話卡，掃描二維碼之后會進入一個話費充值頁面，有99元和139元的充值套餐可選，含每月100分鐘通話和專用流量。客服人員解釋稱，贈送的卡要按照說明激活并繳費才能正常使用，一旦激活則不可退款。如果不想激活自帶套餐，也可以使用自己的移動電話卡。

隨后，南都記者按操作提示拆開了手表后蓋發(fā)現(xiàn)，這款宣稱可以防水的電話手表，電池僅是被隨意包裝一下就直接暴露在后蓋下方，拿起電池之后可以看到SIM卡槽。實測中，南都記者發(fā)現(xiàn)該款電話手表定位誤差較大，明明手表和手機同處一處，但手機App卻顯示，手表的定位在1.3公里外。

一直以來，有關(guān)兒童智能電話手表的信息安全問題備受社會廣泛關(guān)注，而這個問題在低配電話手表里更為常見。

去年3月15日，央視315晚會曝光低配兒童智能手表，無需用戶授權(quán)就可以拿走定位、通訊錄、麥克風、攝像頭等多種敏感權(quán)限，輕松獲取小孩的隱私信息，成為行走的“偷窺器”。

隨后，有消費者在網(wǎng)上反映稱，自己網(wǎng)購了央視曝光的同款手表，要求店鋪退款遭到拒絕。近日，南都記者發(fā)現(xiàn)，這家名字為“**痛改前非的小店”已經(jīng)關(guān)閉。

江蘇省消保委調(diào)查發(fā)現(xiàn)，17.11%的消費者表示遇到過兒童智能手表泄露個人信息的情況。

中國電子技術(shù)標準化研究院工程師曾對兒童智能手表中的信息安全項目進行演示，測試發(fā)現(xiàn)，在手表中錄入人臉信息后，再用手機拍攝錄入的人臉照片，僅憑照片也能解鎖手表。

中國科學院信息工程研究所高級工程師劉麗敏告訴南都記者，產(chǎn)品是否存在上述問題取決于廠商采用的技術(shù)。如今，獲取個人照片并不困難，設(shè)備用照片即可解鎖，既有設(shè)備被盜用，又有儲存信息泄露的安全隱患。

“兒童智能設(shè)備的風險被有心人利用，便會造成較大的危害。”劉麗敏舉例道，一些聯(lián)網(wǎng)兒童智能設(shè)備，存在個人數(shù)據(jù)信息被泄露的風險，包括生物特征信息、位置信息等。更為可怕的是信息泄露后的延伸問題，她解釋，通過對兒童智能設(shè)備中儲存的個人數(shù)據(jù)信息，例如位置信息、聊天記錄等進行行為分析，外人很可能掌握孩子的行蹤，存在安全風險。

04

“不能僅視作‘手表’來管理”

為加強對兒童智能手表的管理，南都記者了解到，2022年7月，中央網(wǎng)信辦等部門聯(lián)合舉行“清朗·2022年暑期未成年人網(wǎng)絡(luò)環(huán)境整治”專項行動。專項行動除了嚴格管控侵犯未成年人個人隱私問題外，還強化對專門供未成年人使用的智能手表、智能音箱、平板電腦、早教故事機等智能設(shè)備信息內(nèi)容管理，深入排查語音、視頻、文字、圖片、游戲等場景，全面清理違法不良信息。

同年11月，國家標準GB/T41411-2022《兒童手表》（以下簡稱“標準”）正式實施，針對兒童手表的非法竊聽、個人信息的泄露、系統(tǒng)的版本過低、強制索要權(quán)限、非法訪問控制等問題，做出相關(guān)規(guī)定。如，應(yīng)支持兒童智能手表操作系統(tǒng)的更新升級；應(yīng)對用戶身份進行標識和鑒別，且身份標識應(yīng)具有唯一性，不應(yīng)存在重復用戶身份標識；應(yīng)提供登錄失敗處理和超時安全處理等功能……

“隨著市場需求的擴大，智能手表的功能越來越多，那么就不能僅僅將其視作一塊‘手表’來管理，而繞過相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管。”中國教育科學研究院研究員儲朝暉告訴南都記者，終端的名稱和外在表現(xiàn)形式不重要，更重要的其內(nèi)容與功能，如果它既能網(wǎng)上支付、又能玩游戲等，便應(yīng)該將其視作類似手機這樣的網(wǎng)絡(luò)終端來管理。

各方主體有何義務(wù)？中國人民大學法學院教授石佳友指出，兒童智能手表廠家和提供預裝App的程序開發(fā)商，均應(yīng)當承擔起責任。按照《未成年人保護法》和《個人信息保護法》的規(guī)定，兩個主體都負有對未成年人提供安全保障的義務(wù)，“比如發(fā)現(xiàn)不合規(guī)的行為，要第一時間進行核實，并采取相應(yīng)的措施，如要求整改、下架等”。

他介紹，根據(jù)《未成年人保護法》，智能終端產(chǎn)品的制造者、銷售者應(yīng)當在產(chǎn)品上安裝未成年人網(wǎng)絡(luò)保護軟件，或者以顯著方式告知用戶未成年人網(wǎng)絡(luò)保護軟件的安裝渠道和方法。網(wǎng)絡(luò)游戲、網(wǎng)絡(luò)直播、網(wǎng)絡(luò)音視頻、網(wǎng)絡(luò)社交等網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者應(yīng)當針對未成年人使用其服務(wù)設(shè)置相應(yīng)的時間管理、權(quán)限管理、消費管理等功能。

談及未成年人游戲充值等消費問題時，石佳友表示，**根據(jù)民法典，8周歲以下的未成年人屬于無民事行為能力人，實施的消費行為不具有法律效力；**8周歲以上的未成年人為限制民事行為能力人，可以從事一些和其年齡、智力狀況相適應(yīng)的行為或者純獲利益的行為，其他的消費行為則需要經(jīng)過監(jiān)護人的同意。

來源：南方都市報

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